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Customer Success Agent (all genders)

Die Zukunft von Konferenzen mitgestalten? Bei Converia geht das.

Selbstfahrende Autos, Umweltschutz, Stammzellentherapie – das sind nur ein paar Themen, die uns bei unserer Arbeit begegnen, obwohl wir gar nicht forschen. Allerdings kommt der größte Teil unserer Kund:innen aus der Wissenschaft. So nutzen etwa die TU München, die Uni Köln oder Fraunhofer-Institute unsere Software Converia, um Tagungen und Kongresse einfacher zu verwalten. Seit fast 20 Jahren sorgt Converia so dafür, dass sich wichtige Erkenntnisse schneller verbreiten.

Das gibt es zu tun

Als Customer Success Agent warten innerhalb unseres Teams folgende Aufgaben auf Sie:

Sie unterstützen unsere Kund:innen dabei, erfolgreich mit Converia zu arbeiten und stehen ihnen bei Fragen zur Bedienung der Software mit Rat und Tat zur Seite
Bei allgemeinen technischen Fragen wenden sich Kund:innen ebenfalls an Sie
Sie analysieren jedes Problem und finden optimale Lösungen für unsere Kund:innen
In Einzelfällen unterstützen Sie Kund:innen direkt vor Ort

Das bringen Sie mit

Sie konnten bereits Berufserfahrung im Veranstaltungs- oder technischen Bereich sammeln und hatten dabei auch Kontakt zu Kund:innen. Außerdem zeichnen Sie sich durch folgende Fähigkeiten aus:

Kund:innen- und Service-Orientierung sind für Sie selbstverständlich
Auch unter Zeitdruck und bei schwierigen Kundenanfragen bewahren Sie die Ruhe und führen Kund:innen durch Ihre freundliche Art zum Erfolg
Sie können den Kern auch komplizierter Anfragen erfassen und selbständig, ohne vorgegebene Antworten, Lösungen für spezifische Kund:innenherausforderungen abstimmen und kommunizieren
Deutsch & Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift.

Was wir zu bieten haben

Wer bei Converia arbeitet, kommt jeden Tag gerne ins Büro. Warum das so ist?

Die Türen sind bei uns immer offen, die Wege kurz und der Umgang freundschaftlich
Wir unterstützen uns gegenseitig und Veränderungen gestalten alle gemeinsam mit
Flexible Arbeitszeiten mit Raum für Freizeit und Erholung sind bei uns Standard, das gelegentliche Arbeiten im Home-Office nach der Einarbeitungszeit kein Problem
Zudem stehen in unserer Küche immer gratis Getränke und frisches Obst bereit

Ist das der richtige Job für Sie?

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Wenn Sie nicht gleich bei uns starten können, warten wir gerne auch ein wenig auf Sie, wenn Sie uns überzeugt haben.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Laden Sie uns doch gleich hier Ihre Unterlagen hoch.

Wir sind nicht an einer Zusammenarbeit mit Personaldienstleistern und Arbeitsvermittlern interessiert, weshalb wir diese bitten, uns weder telefonisch noch schriftlich zu kontaktieren.

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Die Zukunft von Konferenzen mitgestalten? Bei Converia geht das.

Die Converia GmbH mit Sitz im Herzen der Kulturstadt Weimar hat sich als Softwareunternehmen auf Lösungen für wissenschaftliche Konferenzen und Kongresse spezialisiert. Dank der langjährigen Expertise, die wir seit Gründung im Jahr 2000 erlangt haben und den derzeit rund 35 Mitarbeiter:innen optimieren und erweitern wir die Software- und Produktlösungen agil. Neben Hochschulen und Forschungseinrichtungen aus dem In- und Ausland zählen professionelle Kongressveranstalter:innen zu unserer Kundschaft. Dank Converia verbreiten sich wissenschaftliche Erkenntnisse schneller, denn Organisationsteams verkürzen mit Hilfe der Software ihre Arbeitsabläufe und verwalten ihre Veranstaltungen einfach und zeitgemäß digital.